Mon quotidien
Vos courses faites et rapportées chez vous
Roselain Service fait vos courses à partir de la liste que vous transmettez, puis les rapporte et les range chez vous. Le magasin est celui que vous indiquez. Le règlement se fait par avance ou sur présentation du ticket, jamais avec la carte de l'intervenant.
Jusqu'à 35 € / hprix maximum TTC, le devis fixe le montant exact
Les frais de déplacement s'ajoutent au temps passé et figurent sur le devis.
Vous êtes probablement dans ce cas
Porter les sacs jusqu'au troisième sans ascenseur n'est plus possible.
Vous êtes bloqué chez vous pour quelques jours et le réfrigérateur est vide.
Le supermarché est à vingt minutes et vous n'avez plus de voiture.
Ce que nous faisons
- Les courses alimentaires à partir de votre liste écrite
- Un arrêt en pharmacie pour ce qui se vend sans ordonnance
- Le transport jusqu'à votre porte, étage compris
- Le rangement des produits dans vos placards et votre réfrigérateur
- La restitution du ticket de caisse et de la monnaie, à chaque fois
Ce que nous ne faisons pas
- Le retrait de médicaments sur ordonnance
- Les achats réglés avec les moyens de paiement de l'intervenant
- Le transport de charges au-delà de ce qui se porte raisonnablement à la main
- Les achats de valeur : électronique, bijouterie, alcools de collection
Bon à savoir
Point réglementaire à connaître : la livraison de courses seule n'ouvre pas droit au crédit d'impôt. Elle n'y donne droit que si elle s'inscrit dans une offre globale comprenant une prestation réalisée à votre domicile — un ménage ou une préparation de repas, par exemple. Cette condition ne vient pas de nous, elle vient du dispositif.
L'intervenant n'avance jamais l'argent. Vous réglez d'avance le montant estimé, ou vous remboursez sur présentation du ticket : dans les deux cas, la monnaie et le justificatif vous reviennent.
Questions fréquentes
Comment se paie le montant des courses ?
Séparément de la prestation. Soit vous confiez la somme estimée avant le départ, soit vous remboursez au retour sur présentation du ticket. Le prix horaire ne couvre que le service.
Puis-je choisir le magasin ?
Oui. Indiquez l'enseigne et l'adresse dans votre demande : le temps de trajet en dépend, donc le devis aussi.
Et si un produit manque en rayon ?
L'intervenant vous appelle avant de remplacer quoi que ce soit. Rien ne se substitue sans votre accord.
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