Politique de confidentialité

ROSELAIN SERVICE, 36 rue du Moulin, 78420 Carrières-sur-Seine, est responsable du traitement des données transmises sur ce site.

Ce que nous collectons

Uniquement ce que vous saisissez, et uniquement ce qui sert à traiter votre demande.

• Pour un devis : prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal, commune, prestation souhaitée, description du besoin et les précisions propres à cette prestation (surface, nombre de pièces, date souhaitée, degré d'urgence).
• Pour une demande de rappel : prénom, numéro de téléphone, moment souhaité et, si vous le précisez, le sujet.
• Pour une demande de créneau : les mêmes informations de contact, plus le créneau choisi.

Nous ne demandons jamais de pièce d'identité, de données bancaires, fiscales ou médicales dans le formulaire.

Pourquoi

• Répondre à votre demande et établir votre devis.
• Organiser et suivre l'intervention si vous l'acceptez.
• Établir les documents contractuels et comptables obligatoires.
• Protéger le site contre les envois automatisés et les abus.

Sur quelle base

• Mesures précontractuelles pour les demandes de devis, de rappel et de créneau : vous nous sollicitez, nous répondons.
• Intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention des abus.
• Obligation légale pour les documents contractuels et comptables, une fois l'intervention réalisée.

Qui y a accès

ROSELAIN SERVICE et les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : l'hébergeur et l'acheminement des notifications. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps

• Demande sans suite : conservée au maximum trois ans après le dernier contact, puis supprimée.
• Client : durée de la relation, puis les délais légaux de conservation comptable et fiscale.

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise que des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun outil publicitaire ni de suivi comportemental n'est déposé, et aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.

Si un outil de mesure soumis au consentement était ajouté, cette page serait mise à jour, les traceurs listés, et votre accord recueilli avant tout dépôt.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données.

Pour les exercer, écrivez à contact@roselainservice.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés. L'accès aux demandes reçues est protégé par mot de passe et réservé aux personnes qui traitent les dossiers.